引越しラクっとNAVIの口コミ・評判

引越しラクっとNAVIの口コミ・評判では、引越会社の見積もりや転居先のインターネット回線をコンシェルジュへまとめて相談できる点が評価されています。一方、同サービス自体は通信回線ではないため、速度・解約金・端末返却は紹介後に契約する通信会社の条件で決まります。

運営は株式会社リベロです。無料相談でも複数の手続先へ情報が共有され、電話・メールが届くことがあるため、連絡方法と紹介先、契約相手を確認してください。

引越し、ネット回線、電気・ガス等の新生活手続きをまとめて支援するリベロのサービスブランドです。回線や引越会社そのものではなく、契約条件は紹介先ごとに確認します。

サービス概要・現行サービス・運営会社

株式会社リベロが提供してきた引越し・回線・ライフライン支援ブランドで、現在は新生活・手続き支援サービスとして展開されています。

基本情報・株式会社リベロ

株式会社リベロが運営する引越し支援サービスです。引越会社の見積もり手配、インターネット回線の調査、ライフライン等の手続きをまとめて支援します。

株式会社リベロは引越しラクっとNAVI、手続きラクっとNAVI、社宅ラクっとNAVI等を展開しています。

引越しラクっとNAVIは光回線・WiFiの通信事業者ではなく、転居先で利用できる回線や手続きを案内する窓口です。

遅い・つながらないという評価は、紹介後に契約した光回線、ホームルーター、プロバイダ、建物設備に関する場合があります。

引越し・ネット回線のお調べサポートは利用者側の相談料が無料と案内されています。実際の回線契約・工事・端末料金は契約先へ支払います。

現行の新生活・手続き支援

紹介先の通信・引越事業者からの取次手数料等で運営される場合があります。無料相談でも特定プランを勧める理由を確認します。

氏名、電話、メール、旧住所、新住所、引越日、物件情報等を登録します。

コンシェルジュや手続担当から内容確認・提案の電話が来ることがあります。希望時間と連絡方法を伝えます。

見積もり、手続き案内、リマインダー、紹介先からの連絡を受信できるようにします。

引越し関連の進捗、やること、見積もり等を確認できる場合があります。

転居先で現在の回線を継続できるか、CATV・光回線等の設備を調べる支援があります。

回線・引越会社そのものではない

案内できる回線は住所、建物、部屋、設備、管理会社、通信会社によって異なります。

光配線方式、VDSL、LAN配線、CATVで最大速度と工事が変わります。

電柱からの引込み、配管、穴あけ、所有者承諾、工事日を確認します。

現在の契約を移転できる場合でも、提供エリア、品目、プロバイダ、電話番号が変わることがあります。

移転できない場合は新しい光回線、ホームルーター、モバイルWiFi等を比較します。

月額だけでなく、事務手数料、工事費、端末代、オプション、解約費、キャッシュバックを含めます。

利用登録・紹介・契約相手

利用者情報を基に引越会社・回線・ライフライン等を案内し、契約は各提供会社と締結します。

利用登録・電話・メール

代理店限定特典は適用条件、申請期限、受取方法、継続期間があります。

高額表示でも、受取が数か月後・申請式・オプション必須の場合があります。

分割工事費と同額割引であり、途中解約時に残債が発生する場合があります。

2年・3年等の自動更新、契約期間なしプラン、端末分割期間を確認します。

現在は上限が見直された契約もありますが、契約時期・プランで異なります。

ホームルーターやWiFi端末は解約金0円でも分割残債が残る場合があります。

個人情報・第三者提供

レンタルONU・ルーター・ホームゲートウェイ等は解約後に返却が必要です。

期限を過ぎると未返却損害金が発生する場合があります。

引越日より前に申し込んでも、繁忙期は開通まで数週間以上かかる場合があります。

無料・有料のモバイルWiFiレンタル、スマホテザリング等を確認します。

通信会社・工事会社・建物設備の問題で遅れる場合、誰へ連絡するか整理します。

派遣工事では契約者または代理人の立会いが必要になる場合があります。

紹介先・契約相手・責任範囲

穴あけ・ビス止め・光配線を行う場合、賃貸管理会社・所有者へ確認します。

退去時に原状回復として配線撤去を求められるか確認します。

新居の開通前に旧回線を止めると通信できない期間が生じます。

開通を優先すると旧回線と新回線の月額が重なる場合があります。

光電話の番号継続、番号ポータビリティ、機器返却、停電時利用を確認します。

光テレビ・CATVの工事、アンテナ、解約、録画機器を確認します。

引越会社の見積り・比較

荷物、日時、建物、距離、オプションを揃え、訪問・オンライン見積りと追加料金を比較します。

荷物・日時・建物条件

回線解約でメールアドレスが使えなくなるか、メールのみ継続できるか確認します。

固定IP、VPN、会社のIP制限、自宅サーバー利用は紹介時に伝えます。

夜間混雑を避けやすい方式ですが、対応ルーター・プロバイダ・サービスを確認します。

古いルーター設定や接続IDが必要な場合があります。

無料レンタル、購入、性能、返却、メッシュ対応を確認します。

1Gbps・10Gbps等は理論値で、建物・LAN・WiFi・端末・混雑で実測が変わります。

訪問・オンライン・複数見積り

速度が遅い場合はLANケーブルで測り、宅内WiFiと回線側を切り分けます。

WiFi 5・6・7の対応、端末数、部屋の広さを確認します。

壁・床・家電・収納で電波が弱くなるため、家の中央・高い位置を検討します。

広い間取りでは追加機器の費用・設定を確認します。

上り速度、遅延、パケットロス、会社VPNを開通後に試します。

Ping、NAT、ポート、IPv4 over IPv6の相性を確認します。

追加料金・不用品・エアコン

4K視聴や複数台同時利用の実測を確認します。

引越しラクっとNAVIは荷物情報をもとに複数社の見積もり手配も支援します。

多数の引越会社から直接一斉電話が来る方式ではなく、コンシェルジュが調整する点を特徴としています。

荷物量、家財、道路、階段、養生を正確に確認するため訪問・オンライン見積もりが必要な場合があります。

荷物増加、階段、吊上げ、駐車、時間指定、不用品、梱包で追加になる場合があります。

引越運送の契約は選んだ引越会社、回線契約は通信会社・代理店との間で成立します。

インターネット回線・工事・料金

新居の設備、回線、工事、月額、期間、残債、セット割、特典を確認します。

新居設備・提供エリア

紹介・手続支援と、実際の工事・通信品質・引越作業の責任を区別します。

NAVIの相談をやめることと、紹介後に結んだ引越・通信契約を解約することは別です。

工事前でも事務手数料・機器発送・番号移転等で費用がかかる場合があります。

電気通信サービスでは書面受領後の一定期間に解除できる制度がありますが、工事費・利用料等の扱いを確認します。

標準引越運送約款の時期・見積条件で解約手数料が異なります。

検討終了、紹介不要、電話停止、メール停止、情報提供先への連絡を明確に依頼します。

月額・工事費・契約期間

住所、連絡先、家族、物件、引越日、通信契約等の情報を提供します。

引越会社・通信事業者・代理店等へ共有される範囲を同意画面・規約で確認します。

運営会社はプライバシーマーク認定を掲げていますが、提供先のプライバシー条件も確認します。

電話一本で引越会社・回線をまとめて相談できた、リマインダーが便利、担当者が調整してくれたという評価があります。

営業電話が多い、希望と違う回線を勧められた、開通が遅い、担当変更で説明が重複したという不満が起こり得ます。

利用した回線名、建物方式、地域、時間、WiFi機器が不明な口コミはNAVIの評価と断定できません。

キャンペーン・キャッシュバック・残債

NAVIの登録停止、通信会社解約、引越会社キャンセルのどれかを区別します。

登録電話、申込番号、紹介先、契約日、工事日、困っている内容を整理します。

通信会社の重要事項説明、申込書、引越見積、NAVIの連絡を保存します。

引越し手続をまとめたい人に便利ですが、紹介先の契約条件・実質料金・責任範囲を自分で確認する必要があります。

• 手続きをまとめられる
• 転居先回線を調査
• コンシェルジュ調整
• 引越し準備のリマインダー
• 相談料無料

• 紹介先から連絡
• 通信条件は別契約
• 担当・提案に相性
• 開通日を保証しない
• 個人情報の共有先確認が必要

開通・速度・Wi-Fi・利用用途

IPv6 IPoE、ルーター、建物配線、ゲーム、会議、動画等の用途を確認します。

IPv6・PPPoE・最大速度

• 引越しと回線を同時に進めたい人
• 自分で多数の会社を探したくない人
• 電話・メールで調整できる人

• 回線を自分だけで選びたい人
• 営業連絡を一切受けたくない人
• NAVIが通信品質を保証すると考える人

1. 紹介先と契約相手
2. 実質月額・工事費・端末代
3. 契約期間・解約金
4. 開通予定と代替回線
5. 端末返却・撤去
6. 電話・メールの希望
7. 個人情報の提供先

利用料金はかかりますか？

NAVIの相談・調査は無料の案内です。通信・引越契約の料金は各契約先へ支払います。

通信速度は速いですか？

紹介された回線、建物設備、ルーター等で異なり、NAVI自体の速度ではありません。

電話を止められますか？

検討終了と連絡停止をNAVI・紹介先へ明確に依頼します。

解約はどこへ連絡しますか？

NAVI登録停止と、通信会社・引越会社の契約解約を分けて連絡します。

日程未定でも相談できますが、回線工事・引越見積もりの精度は希望日が決まると上がります。

2～4月、月末、土日祝は引越会社・回線工事が混みやすく、早めの相談が必要です。

ルーター・有線・Wi-Fi

大型家具、家電、段ボール、自転車、ピアノ、エアコン等を正確に伝えます。

回線工事・採寸・搬入のため、鍵を受け取れる日を確認します。

搬出後の清掃、回線撤去、鍵返却まで含めて日程を組みます。

基本運賃だけでなく、梱包、養生、時間指定、保険、追加料金を比較します。

写真・動画・電話だけの場合、荷物漏れによる当日追加料金に注意します。

引越会社の回収、自治体、買取、専門業者の費用・期限を比較します。

会議・ゲーム・動画・在宅勤務

取外し・取付け・配管・電圧・追加工事の費用を確認します。

設置、給排水、かさ上げ、ドラム式搬入を確認します。

搬出前の電源停止、水抜き、設置後の通電時間を確認します。

分解・組立、吊上げ、階段、搬入経路を確認します。

旧居・新居のトラック駐車、道路幅、許可、管理人予約を確認します。

エレベーター・廊下の養生費と作業時間を確認します。

旧回線・機器・電話・テレビ

旧住所の解約日、二重料金、端末・ONU返却、固定電話番号、テレビ、メールを管理します。

旧回線の解約と二重料金

午前・午後・フリー便で料金と到着幅が異なります。

破損・紛失時の補償上限、申告期限、対象外を確認します。

荷物量・階段・距離に対して十分な人数か確認します。

繁忙期・日程変更で料金が変わるため、期限を確認します。

引越会社名、総額、日時、作業内容、補償、キャンセルを一覧化します。

物件名だけでなく部屋番号まで伝え、設備照会の精度を上げます。

ONU・ルーター・端末返却

対応エリア、建物、LANポート、ルーター、月額、工事費を確認します。

工事不要でも住所制限、電波、端末代、登録住所変更を確認します。

容量、速度制限、バッテリー、契約期間、端末返却を確認します。

テレビ・電話とのセット、上り速度、解約・撤去を確認します。

家族回線、指定オプション、光電話等の条件を確認します。

セキュリティ、サポート、動画等が特典条件でも、不要なら解約期限を確認します。

固定電話・テレビ・メール

無料終了後の月額と、自動課金開始日を確認します。

割引終了後・解約時の一括請求額を契約書で確認します。

旧契約では更新月がある場合があります。移転・解約のタイミングを確認します。

他社解約金還元は証明書、申請、上限、受取時期を確認します。

NTT加入電話由来か、光電話発番かで番号継続条件が異なります。

銀行、通販、学校、勤務先等へ新しいメールを登録します。

電気・ガス・水道・住所変更

手続きラクっとNAVI等を使う場合も、開始日、立会い、契約名義、郵便・住民票等を確認します。

電気・ガス・水道開始

本体、ACアダプター、スタンド、ケーブル等を一覧で確認します。

解約時の設備撤去が有料・任意・管理会社指定か確認します。

工事日、ID、パスワード、ルーター到着、利用開始日を保存します。

平日昼・夜、休日、有線・WiFiで測り、問題を切り分けます。

契約、工事、故障、請求、特典の問い合わせ先が別の場合があります。

回線会社、プロバイダ、代理店オプションが別請求になる場合があります。

郵便・住民票・免許・勤務先

登録期限・有効期限・名義を確認します。

登録完了まで請求書払い・手数料が発生する場合があります。

申込ページ、条件、申請月、受付メールを保存します。

担当者の口頭説明を重要事項説明書・契約書と照合します。

提案だけ受けて契約しなくてもよく、理由を簡潔に伝えます。

説明不足・連絡時間違反が続く場合は担当変更を依頼します。

手続きサービスの同意と記録

住所・日程・荷物・回線希望が変わったら早く更新します。

利用終了後のアカウント・個人情報削除方法を規約・窓口で確認します。

利用した引越会社・回線名とNAVIの担当対応を分けて評価します。

勤務先の法人契約・指定引越会社・回線費補助を先に確認します。

保護者名義、入居日、学校ネット環境、短期契約を確認します。

国内回線解約、端末返却、携帯番号、海外通信を別途手配します。

キャンセル・初期契約解除・連絡停止

引越契約と回線契約のキャンセル、初期契約解除、紹介停止、個人情報削除を分けます。

引越契約キャンセル

引越日、会社、回線、工事、旧契約解約、特典、返却を一枚で管理します。

手続きの窓口を一本化できる一方、最終契約条件を各事業者の書面で確認できる人に適しています。

旧居停止日と新居開始日を分け、立会い・スマートメーター・契約先を確認します。

新居では立会いが必要な場合が多く、引越日より前に予約します。

自治体・管理会社の開始停止、検針、名義を確認します。

回線キャンセル・初期契約解除

郵便局の転居届を提出し、旧住所への重要郵便を減らします。

転出・転入・転居届の期限と必要書類を確認します。

住所変更の場所・書類を確認します。

本人確認・郵便不着を避けるため住所を更新します。

配送先・置き配設定・旧住所の登録を変更します。

電話停止・登録訂正・情報削除

転校・転園・学童・通学経路を確認します。

通勤費、住所、社宅・引越補助の手続きを行います。

移動方法、管理規約、登録、動物病院を確認します。

自治体予約が混むため早めに申し込みます。

引越し見積もり前に荷物を減らすと料金が変わる場合があります。

引越当日・破損・新居確認

搬出入、養生、追加作業、貴重品、破損、新居の傷、工事前設備を確認します。

搬入出・駐車・養生

使用頻度の低い物から箱詰めし、部屋名・中身・割れ物を表示します。

現金、通帳、印鑑、身分証、薬は自分で運びます。

バックアップ、ケーブル写真、精密機器梱包を行います。

NAVI、引越会社、管理会社、回線工事、家族の電話を一覧化します。

見積外作業は料金を確認し、口頭だけで依頼しません。

貴重品・PC・冷蔵庫・洗濯機

荷物数、傷、忘れ物、設備を確認してから完了書類へ署名します。

気づいたら写真を撮り、引越会社の申告期限内に連絡します。

搬入前に壁・床・設備を撮影し、管理会社へ報告します。

コンセント、配管、ルーター置場、LAN配線を確認します。

電源・配線・換気・家具配置を考えます。

破損・新居傷・完了確認

SSID・パスワードを変更し、管理画面の初期パスワードを更新します。

ルーターのファームウェア更新、暗号化、不要なリモート管理停止を確認します。

フィルタリング・利用時間・新しいWiFi設定を確認します。

カメラ、スピーカー、照明等の住所・WiFi・アカウントを再設定します。

返却・売却前に設定・接続履歴を削除します。

口コミ・メリット・向き不向き

口コミはリベロの案内、引越会社、回線会社を分け、料金・連絡・工事・契約を確認します。

良い口コミとメリット

日割り・満額・無料期間・工事費初回を確認します。

旧回線・新回線・オプションの請求月を照合します。

違約金還元に必要な旧契約の請求書・解約証明を保存します。

必須オプションの解約可否と時期を確認します。

NAVI担当の説明、紹介先の対応、回線品質を別々に記録します。

悪い口コミとデメリット

短期間で再転居する可能性がある人は、契約期間なし・端末残債の少ない回線も比較します。

引越し作業と通信手続きを一括管理する価値が、連絡・紹介条件の確認負担を上回るかで選びます。

NAVIの相談、引越会社の作業、通信会社の故障、代理店特典で窓口が異なります。

回線工事の受付番号・担当会社・訪問時間を保存します。

機器発送済み・工事手配済みの場合の返送・費用を確認します。

向いている人・向いていない人

対象サービスなら期限・送付方法・機器返却を重要事項説明で確認します。

日割りされず満額請求の回線があります。

退去日より前に工事枠を確保します。

ONU・ルーター・アダプターを新居へ誤って持ち出す前に返却区分を確認します。

ONU、ルーター、PC、電話の電源数と位置を確認します。

利用前チェック・まとめ

引越日、見積り、回線、解約、特典、返却、住所手続きの一覧を作って進めます。

引越前チェックリスト

1Gbps・10Gbpsに合うカテゴリーを用意します。

無料インターネット・指定回線がある場合、個別契約の工事可否を確認します。

速度、セキュリティ、専有回線か共用か、障害窓口を確認します。

会社のIT担当へ新回線・IP・ルーター条件を確認します。

光電話は停電時に使えない場合があるため、携帯等を備えます。

工事・解約・特典・返却記録

番地、建物、部屋を誤ると工事・特典・請求に影響します。

実際に契約手続きを行う代理店名と通信会社名を記録します。

重要な料金・特典・工事説明は書面でも確認します。

契約書にない特典は受付メール・条件を確認します。

説明と契約が異なる場合は事業者窓口・消費生活相談等へ確認します。

最終判断とまとめ

荷物、設備、回線、請求、返却、特典を一か月以内に点検します。

窓口集約の便利さと、紹介先ごとの契約確認を両立できる人に適しています。

住所、引越日、紹介先、契約料金、工事、解約、返却、特典を確認します。

NAVIの便利さと、各契約先の条件確認を両立できる人に向いています。

引越しラクっとNAVIは、引越し会社とインターネット手続きをまとめて進めたい人向けの支援サービスです。紹介先の実質料金、開通、解約、端末返却、責任範囲を契約前に確認してください。

※紹介先、回線プラン、キャンペーン、手続内容は変更されます。2026年7月21日時点のリベロ公式情報を基に整理しています。