エーワンデータリカバリーサービスの口コミ・評判

エーワンデータリカバリーサービスは、パソコン、HDD、SSD、NAS、サーバー、USBメモリー、SDカードなどからデータを取り出す専門サービスです。「A1データ」「A1データリカバリー」と表記されることもありますが、いずれもエーワンデータ株式会社または同社のデータ復旧サービスを指します。

復旧できるデータと見積金額を確認してから、正式に依頼するか判断できる成功報酬型が特徴です。ただし、すべてのデータが必ず戻るわけではなく、媒体の種類、故障状態、容量、台数、希望する復旧方法によって料金と作業期間は変わります。

エーワンデータリカバリーサービスの基本情報

最初に、正式名称、運営会社、拠点、対応地域を確認します。データ復旧はパソコン修理とは異なり、故障媒体から必要なファイルを回収して別の媒体へ納品するサービスです。

正式名称・運営会社・創設

運営会社はエーワンデータ株式会社です。公式FAQでは、A1データ、A1データリカバリー、エーワンデータリカバリーサービスなどの表記はいずれも同社または同社サービスを指すと説明しています。検索結果で名称が異なっていても、会社情報と公式窓口を確認すれば混乱を防げます。

会社情報では1994年創設、2017年にデータ復旧事業を承継したと案内されています。事業内容はデータ復旧、データ消去、フォレンジックなどです。長い運営歴だけで依頼を決めるのではなく、今回の媒体と障害に対応できるかを問い合わせます。

本社・営業所・持込み窓口

本社とラボは埼玉県飯能市にあり、銀座、秋葉原、川崎にも営業所があります。郵送による全国対応が基本ですが、東京・神奈川周辺では持込み可能な窓口を選べます。持込み前には営業時間、予約の要否、受付できる媒体を確認してください。

営業所へ持ち込んでも、すべての復旧作業をその場で行うとは限りません。重度の物理障害や特殊媒体はラボへ移送される場合があります。機密媒体では、移送経路、受領書、保管場所も確認すると安心です。

データ復旧とパソコン修理の違い

データ復旧の目的は、故障したパソコンを元どおり動かすことではなく、保存されていた文書、写真、動画、データベースなどを別媒体へ取り出すことです。本体修理やOS再設定が必要な場合は、メーカーや修理会社へ別途依頼します。

故障媒体を分解して復旧する場合、メーカー保証が使えなくなる可能性があります。保証期間中の機器では、メーカー修理とデータ復旧のどちらを先にするかを確認し、データを優先する場合は初期化や部品交換を伴う修理へ先に出さないことが大切です。

料金・無料調査・成功報酬の仕組み

料金は媒体と障害の種類で大きく変わります。表示されている最低料金だけで判断せず、無料調査後の正式見積りと復旧対象ファイルを確認します。

No Data, No Chargeの意味

エーワンデータはNo Data, No Chargeを掲げ、必要なデータが復旧できなければ復旧費用を請求しない成功報酬型を案内しています。無料調査では、復旧可能性だけでなく、復旧できるファイルリストと見積金額の提示を受ける流れです。

成功の定義は依頼者ごとに確認が必要です。必要なフォルダー、期間、ファイル名、データベースがリストへ含まれているかを確認し、一部復旧でも料金が発生する条件を正式依頼書で確かめてください。

媒体別の料金目安

公式料金表では、HDD・SSDの論理障害は税込35,200円から、物理障害は税込94,600円からです。SDカード・USBメモリー等は論理障害が税込33,000円から、物理障害が税込60,500円からと案内されています。

調査費・返却媒体・送料などの例外

仮想環境、一度に9台以上のHDD、キャンセル前提の調査などは、通常の無料調査から外れて費用が発生する場合があります。サーバーやRAIDは構成台数、暗号化、仮想化、故障箇所を伝えて個別見積りを取ります。

復旧データを保存する返却用HDDやUSBメモリーの費用が別途必要になる場合があります。依頼媒体をエーワンデータへ送る送料は依頼者負担が基本で、復旧可能な状態でキャンセルした場合の返却送料も確認が必要です。

対応媒体・障害・復旧できるデータ

同じ「認識しない」という症状でも、論理障害と物理障害では作業が異なります。媒体名、機種、容量、台数、症状、直前の操作を正確に伝えます。

HDD・SSD・パソコン・NAS・RAID

パソコン内蔵HDD・SSD、外付けドライブ、NAS、RAID、サーバーなどに対応しています。LinkStation、TeraStation、LANDISKなどのネットワークストレージも対象として案内されています。

RAIDでは、構成方式、HDDの並び順、交換履歴、障害発生後に行った再構築操作を伝えます。自己判断でHDDを差し替えたり再構築を繰り返したりすると、元データの状態が変化して復旧が難しくなる可能性があります。

USBメモリー・SDカード・光学メディア

USBメモリー、SD・microSD・CFカード、CD、DVD、Blu-ray、MO、テープなどにも対応しています。折れ、端子破損、認識不良、誤削除、フォーマットなど、症状によって復旧方法が変わります。

カメラやドライブレコーダーのカードでは、障害後に新しい撮影や録画をすると上書きが進みます。必要なデータが消えたと気付いた時点で使用を止め、カードを初期化・修復する表示が出てもすぐに実行しない方が安全です。

論理障害と物理障害

論理障害は、誤削除、フォーマット、ファイルシステム破損など、媒体が物理的には動作していてもデータへアクセスできない状態です。物理障害は、HDDのヘッド・モーター・基板故障、落下、水濡れ、火災などを含みます。

異音、焦げ臭いにおい、落下後の認識不良、通電を繰り返す症状では、電源を入れ続けると傷が広がる可能性があります。市販ソフトを使う前に症状を伝え、通電してよいか専門会社へ確認します。

申込みから調査・復旧・納品までの流れ

問い合わせだけで料金が確定するわけではありません。媒体を預け、無料調査、報告、見積り、正式依頼、復旧、納品の順に進みます。

問い合わせ前に整理する情報

媒体のメーカー・型番・容量、症状、障害が起きた日時、直前に行った操作、必要なフォルダー・ファイル、希望納期を整理します。法人の場合は、システム構成図、暗号化、RAID、仮想環境の情報も準備します。

「全部必要」だけでなく、優先順位を伝えると調査結果を判断しやすくなります。直近1か月の会計データ、特定案件の写真、メールデータベースなど、必要な範囲を具体的に説明してください。

無料調査・ファイルリスト・見積り

媒体到着後に障害を調べ、復旧可能なデータと料金が報告されます。ファイルリストでは、ファイル名だけでなく、フォルダー構造、更新日、容量、プレビュー可否を確認すると、必要データが含まれるか判断しやすくなります。

見積書では、復旧費、返却媒体費、緊急料金、送料、消費税、一部復旧時の扱い、キャンセル時の返却条件を確認します。口頭説明だけで正式依頼せず、書面を保存してください。

正式依頼・支払い・データ返却

見積りと復旧予定データへ同意した後、正式に復旧を依頼します。公式の流れでは、復旧指示と復旧費の支払いを経て、作業完了後にデータが返送されます。

納品後は、必要ファイルをすぐ確認し、別の安全な場所へ複製します。納品媒体だけを唯一の保存先にせず、パソコン、外付け媒体、クラウドなどへ複数のバックアップを作成してください。

ラボ・リモート・オンサイト復旧の違い

媒体を送るラボ復旧だけでなく、遠隔操作や現地作業を選べる場合があります。障害の種類、情報管理、停止できる時間、予算に合わせます。

ラボラトリー復旧

ラボ復旧は、媒体をエーワンデータへ送り、専用設備で調査・復旧する一般的な方法です。物理障害、落下、火災、水害、基板・ヘッド故障など、専用設備と部品交換が必要なケースに向いています。

媒体を社外へ出すため、梱包、追跡、受領書、機密保持、返却方法を確認します。水濡れ媒体は乾燥機やドライヤーを使わず、状態を保ったまま専門会社の指示を受けます。

リモートリカバリー

リモート復旧は、媒体が動作し、ネットワーク経由の作業が可能な場合に検討されます。機器を送らずに進められる利点がありますが、物理障害には適さず、安定した通信と作業権限が必要です。

接続方法、使用ソフト、操作権限、ログ、作業時間、復旧データの保存先を事前に確認します。個人情報や業務機密がある場合は、遠隔接続の許可範囲を社内規程と照合します。

オンサイトリカバリー

オンサイト復旧は、機器を社外へ持ち出せない法人や大規模システム向けに、技術者が現地へ出張して作業する方法です。全国対応が案内され、関東圏では緊急案件へ当日から翌日の対応が可能な場合があります。

オンサイトでは、入館、持込み機器、作業場所、ネットワーク権限、監督者、秘密保持契約、作業証跡、費用を事前に調整します。現地対応でもすべての故障をその場で復旧できるとは限りません。

情報セキュリティ・秘密保持・法人対応

データ復旧会社は、個人情報や機密情報へ触れる可能性があります。技術力だけでなく、管理体制、作業記録、契約条件を確認します。

ISO27001・日本データ復旧協会

エーワンデータはISO27001（ISMS）の認証と、日本データ復旧協会への参加を会社情報で案内しています。認証の有無だけでなく、媒体の受領、保管、作業、返却、復旧データ削除までの管理方法を問い合わせます。

個人利用でも、家族写真、住所録、税務・金融資料などが含まれる場合があります。法人では、顧客情報、医療・教育情報、設計図、契約書などの機密区分を伝え、必要に応じて秘密保持契約を締結します。

復旧作業でデータ内容を確認する範囲

復旧可否やファイルの正常性を確認するため、ファイル名や一部内容を確認する作業が必要になる場合があります。閲覧範囲、担当者権限、ログ、確認方法を事前に聞いてください。

特に写真、医療、法律、研究、顧客データでは、必要ファイルの指定方法とプレビューの扱いを確認します。不要な個人情報を申込みフォームへ書きすぎないことも大切です。

法人の監査・稟議・作業証跡

オンサイトサービスでは、秘密保持契約、監査提出資料、報告書、アクセスログ、作業証跡へ対応可能と案内されています。社内承認が必要な場合は、見積書と作業範囲を早い段階で取得します。

システム停止による損失が大きい法人は、復旧費だけでなく、停止時間、代替運用、担当者連絡、緊急作業の承認者を決めておきます。個人の判断で重要サーバーを操作しないよう手順を整備します。

作業期間・緊急対応・配送

データ復旧の期間は故障状態と媒体構成で変わります。最短表示ではなく、調査・正式依頼・復旧・納品を含む全体日程を確認します。

通常の調査・復旧期間

法人向け公式ページでは、通常サービスは媒体到着後およそ2〜3日を目安として案内しています。ただし、物理障害、部品調達、大容量、RAID、暗号化、ファイル検証が必要な案件は長くなる可能性があります。

調査結果が出る日、正式依頼後の作業日、発送予定日を分けて質問します。休日や支払い確認の時間も含め、必要日の直前ではなく余裕を持って依頼してください。

緊急サービスの確認項目

急ぎの案件には緊急サービスが用意されています。緊急料金、夜間・休日対応、優先作業の範囲、復旧可能性が低い場合の費用を見積書で確認します。

業務停止中でも、焦って複数の復旧ソフトや修理会社へ順番に出すと状態が変わります。最初の問い合わせ時に、いつまでにどのデータが必要かを伝え、最低限必要なデータを優先できるか相談します。

送付・梱包・返却送料

依頼媒体を送る送料は依頼者負担が基本です。HDDやNASは、静電気防止袋、緩衝材、丈夫な箱を使い、箱の中で動かないように梱包します。

データ復旧後の返送料は会社負担の案内がありますが、復旧可能なのにキャンセルした場合は着払いになる条件があります。返却媒体費と返却方法を見積り時に確認してください。

データ消去サービスの内容・料金・注意点

エーワンデータはデータ復旧だけでなく、廃棄・返却するHDD等のデータ消去も提供しています。復旧と消去は目的が反対のため、依頼媒体を取り違えない管理が必要です。

ハードウェア消去とソフトウェア消去

ハードウェア消去は強い磁気で記録を消し、媒体を再使用しない場合に向きます。消去後はドライブが正常動作しなくなるため、再利用・リース返却には適さない場合があります。

ソフトウェア消去は上書きによってデータを消し、媒体を再使用したい場合の方法です。容量が大きいほど時間と料金が増えます。SSDなど媒体の種類によって適切な消去方法を問い合わせます。

データ消去料金・証明書・廃棄

公式料金表では、外部磁界による消去は1台2,000円（税別）、廃棄は500円（税別）、証明書は1,500円（税別）です。ソフトウェア消去は容量別で、80GB未満5,000円から500GB以上30,000円（各税別）と案内されています。

パソコン本体のまま送る場合は、媒体の取り外し・再取付け費が加算されます。返送費もデータ復旧とは異なり依頼者負担です。台数が多い法人は、出張消去、資産番号、証明書様式、廃棄証跡を見積ります。

消去依頼前に確認すること

データ消去後はエーワンデータでも復旧できないと案内されています。消去前に必要データのバックアップ、対象媒体のシリアル番号、所有者と承認者を確認してください。

申込み、依頼書、媒体送付、消去作業、証明書発行、返却の順に進みます。復旧依頼品と消去依頼品を同時に送る場合は、箱・袋・依頼書を明確に分け、各媒体の処理内容を一覧にします。

口コミ・評判を判断するときのポイント

データ復旧の口コミは、媒体、故障状態、必要データ、料金、納期が異なるため、評価点だけでは比較できません。具体的な条件が書かれた体験を参考にします。

良い評判につながりやすい点

無料調査後に復旧可能ファイルと見積りを確認できること、HDD・SSDからRAID・サーバーまで対応範囲が広いことは、利用者が評価しやすい点です。古い・特殊な媒体を相談できる点も候補になります。

法人では、秘密保持、ISO27001、オンサイト、作業証跡など、情報管理面を評価する口コミ・事例が参考になります。ただし、公式掲載事例は選定された内容で、同じ結果を保証するものではありません。

悪い評判につながりやすい点

物理障害や大容量サーバーは料金が高くなりやすく、最低料金との違いに不満を感じる可能性があります。返却媒体費、送料、緊急料金が見積りへ含まれているかを確認することが重要です。

必要なファイルが一部だけ戻った場合や、ファイル名はあっても開けない場合は、期待とのずれが生じます。正式依頼前に、成功の定義、破損ファイルの扱い、プレビュー方法を確認します。

口コミを自分のケースへ当てはめる方法

口コミを読むときは、HDD・SSD・スマートフォン・RAIDなどの媒体、論理・物理障害、料金、復旧率、納期、依頼年を確認します。単純な誤削除と異音がするHDDでは難易度が異なります。

自分と近い事例が見つからない場合は、型番、容量、症状を伝えて相談します。「高かった」「安かった」という感想より、見積り前後で金額が変わったか、必要データが確認できたかを重視してください。

向いている人・向いていない可能性がある人

データの重要度、媒体の状態、予算、納期、情報管理条件によって適性が変わります。

個人利用で向いている人

家族写真、動画、仕事・学習資料など、失うと再作成できないデータを取り戻したい人に向いています。無料調査後に復旧対象と料金を見てから判断したい人にも候補です。

落下、異音、水濡れなど、自力ソフトでは対応しにくい物理障害を疑う人は、早い段階で専門会社へ相談する価値があります。学生割引の案内もあるため、適用条件を問い合わせます。

法人利用で向いている組織

NAS、RAID、サーバー、仮想環境、データベースなど、業務継続へ直結するデータ障害を相談したい法人に向いています。持出し不可の場合はオンサイト対応を検討できます。

秘密保持契約、監査資料、作業ログ、稟議支援が必要な官公庁、医療、教育、企業でも候補です。情報セキュリティ担当者とシステム担当者が共同で依頼条件を決めます。

他の方法も比較した方がよい場合

データのバックアップが別にあり、本体を直せばよい場合はメーカー修理を優先できます。消えたデータの重要度が低く、復旧費用が価値を上回る場合は依頼しない判断もあります。

論理障害で自力ソフトを試す場合も、元媒体へ書き込まず、物理障害の兆候がないことを確認します。重要データで失敗の影響が大きい場合は、最初から専門会社へ相談した方が安全です。

依頼前チェックリストと比較ポイント

復旧会社を選ぶ前に、初動、見積り、セキュリティ、納期、納品条件を一覧で確認します。

障害発生直後に避けたい行動

• 異音・落下・水濡れ後に何度も電源を入れない
• 初期化・修復・フォーマットの表示をすぐ実行しない
• 必要データが消えた媒体へ新しいデータを書き込まない
• RAIDの並び順を記録せずHDDを交換しない
• 水濡れ媒体をドライヤーや電子レンジで乾燥させない

初動で状態を変えないことが、復旧可能性を守る基本です。電源を切った日時、エラー表示、異音、操作履歴を記録して問い合わせます。

見積りで確認する質問

1. 必要なファイルが復旧予定リストへ含まれているか
2. 一部復旧・破損ファイルでも料金が発生する条件
3. 復旧費以外の返却媒体・送料・緊急・調査費
4. 納期と調査日・復旧日・発送日の違い
5. キャンセル時の媒体返却・送料・データ削除
6. メーカー保証や本体状態への影響

質問への回答はメールや見積書で保存します。価格を比較するときは、成功の定義と追加費用を同じ条件へ揃えます。

セキュリティ・納品・再発防止

媒体の受領・保管・作業・返却、復旧データの保存期間と削除方法を確認します。法人では秘密保持、委託先、再委託、作業者権限、監査資料を確認してください。

納品後は、3-2-1ルールなどを参考に、複数媒体と別の場所へバックアップします。NASやサーバーでは、RAIDだけをバックアップと考えず、世代管理された外部バックアップを用意します。

よくある質問と最終まとめ

最後に、申込み前に生じやすい疑問と判断基準を整理します。

復旧できなければ本当に無料ですか

公式料金ページでは、必要なデータが復旧できなければ復旧費を請求しない仕組みです。ただし、仮想環境、9台以上のHDD、キャンセル前提の調査などは例外があるため、媒体構成を伝えて調査費の有無を確認します。

返送送料や返却媒体費は復旧費とは別です。復旧可能な状態で依頼をキャンセルした場合の返送料も含め、「無料になる範囲」を見積り前に確認してください。

どのくらいでデータが戻りますか

通常案件は到着後2〜3日程度の案内がありますが、重度の物理障害、RAID、暗号化、大容量、部品調達では長くなる可能性があります。緊急サービスやオンサイトも個別見積りです。

必要日が決まっている場合は、最優先ファイルを伝えます。すべてのデータ確認を待たず、重要ファイルから納品できるかは案件ごとに相談します。

エーワンデータを選ぶ最終判断

無料調査、復旧予定ファイル、正式見積り、成功条件を確認してから依頼できる点は、データ復旧会社を比較するうえで重要です。物理障害、法人サーバー、オンサイト、データ消去まで相談できる対応範囲も特徴です。

一方で、最低料金だけでは総額が分からず、すべてのデータが戻る保証もありません。必要データ、追加費用、納期、セキュリティ、返却条件へ納得し、他社と同じ条件で比較したうえで正式依頼してください。